GTI SMS vs Total Voice: qual escolher no Brasil?
Comparativo entre GTI SMS (especialista em SMS) e Total Voice (especialista em voz com SMS como complemento) — preços, API, casos de uso e quando faz sentido cada uma.
Resumo em 30 segundos
Escolha GTI SMS se o canal central da sua operação é SMS (massa, transacional, OTP) e você quer especialização, preço unitário baixo e API REST simples. Escolha Total Voice se você precisa de voz como protagonista — URA, robocall, voicebot, TTS — e o SMS é só um canal acessório dentro do mix.
Tabela comparativa
| Característica | GTI SMS | Total Voice |
|---|---|---|
| Foco principal | SMS (em massa, transacional, OTP) | Voz (URA, broadcasting, voicebot, TTS) |
| SMS | Especialista, canal principal | Canal complementar |
| Voz / URA / Robocall | Não é foco | Especialista |
| Voicebot / TTS | Não | Sim |
| Em parceria | Em parceria | |
| Modelo de cobrança | Créditos pré-pagos, sem mensalidade | Créditos pré-pagos, sem mensalidade |
| Preço por SMS (Brasil) | R$ 0,050 a R$ 0,065 | Competitivo, varia por canal |
| API REST | Sim, gratuita, JSON | Sim, gratuita |
| Suporte em português | 24/7, WhatsApp e telefone | Comercial em horário comercial |
| Cobertura | Brasil, Argentina | Brasil |
| Tempo de mercado | 16 anos (desde 2010) | 10+ anos |
| Origem | Brasil | Brasil |
Quando escolher GTI SMS
A GTI SMS é a escolha natural quando o SMS é o canal central, não acessório:
- Operações que dependem de SMS marketing em massa — campanhas pontuais de cupom, lançamento, Black Friday — e querem o melhor custo unitário do mercado brasileiro.
- Times técnicos que precisam de OTP / 2FA confiável: API REST simples, latência baixa, interconexão direta com operadoras BR.
- Operações de cobrança que automatizam a régua via SMS e precisam de previsibilidade de custo + suporte humano para tratar exceção rapidamente.
- Empresas que valorizam suporte 24/7 em português via WhatsApp ou telefone, com SLA de resposta humano.
Quando escolher Total Voice
A Total Voice é a escolha quando voz é o protagonista:
- Operações de cobrança que usam URA ou broadcasting de voz para confirmar identidade do devedor antes de oferecer acordo.
- Pesquisas por telefone, NPS por voz, confirmação de agendamento via URA.
- Voicebots (IA conversacional por voz) e fluxos de TTS dinâmicos.
- Quando você precisa de voz + SMS no mesmo fornecedor, com mix puxado pela voz.
Casos de uso e qual escolher
| Caso de uso | Melhor escolha | Por quê |
|---|---|---|
| SMS marketing em massa | GTI SMS | Especialista, preço menor, créditos válidos 12 meses |
| OTP / 2FA por SMS | GTI SMS | API REST simples, latência baixa, alta entregabilidade |
| Régua de cobrança por SMS | GTI SMS | Custo unitário baixo, suporte humano para ajuste fino |
| URA / robocall de cobrança | Total Voice | Especialista em voz, fluxos URA prontos |
| Voicebot / atendimento por voz | Total Voice | Plataforma voice-first com TTS e ASR |
| Confirmação de agendamento | GTI SMS ou Total Voice | SMS sai mais barato; voz com URA confirma identidade |
Preços: como pensar a escolha
Quando o caso é puramente SMS, a especialização compensa: a GTI SMS publica preços diretos sem mensalidade — R$ 0,065/SMS em 1.000 unidades, escalando até R$ 0,050/SMS em 100.000 unidades (~23% de economia em volume). Veja a calculadora. Como o canal é o foco do negócio, o time e a infra são otimizados para entregabilidade SMS no Brasil.
Quando o caso é voz com SMS de apoio, faz mais sentido manter tudo na Total Voice mesmo que o SMS unitário seja um pouco mais caro — você simplifica gestão e ganha no canal principal (voz).
API: GTI SMS vs Total Voice
Ambas oferecem API REST gratuita. A diferença está, novamente, no foco:
- GTI SMS API v3 — endpoints enxutos focados em SMS:
POST /sms/send,POST /sms/campaign,GET /sms/{uid}(status DLR),GET /sms(status por período),GET /balance. Bearer token, JSON. Documentação completa com exemplos em cURL, Node.js, PHP, Python, Java, C#, Ruby e Go. - Total Voice API — cobre voz (chamadas, URA, TTS), SMS e WhatsApp. Mais endpoints, mais conceitos (perna de chamada, bina, ramal, fila).
Para integração focada em SMS, a curva de aprendizado da GTI SMS é menor.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre GTI SMS e Total Voice?
A Total Voice é especialista em voz (URA, broadcasting de voz, voicebot, TTS) e oferece SMS como canal complementar. A GTI SMS é especialista em SMS (em massa, transacional, OTP), com 16 anos focada nesse canal. Se seu caso central é SMS, GTI SMS tende a entregar custo menor e suporte mais profundo no canal.
GTI SMS é mais barata que a Total Voice para SMS?
Para volumes médios de SMS no Brasil, a GTI SMS costuma ter preço unitário menor (R$ 0,050 a R$ 0,065 sem mensalidade). A Total Voice precifica SMS competitivamente, mas o foco do produto é voz; a especialização da GTI SMS tende a refletir no custo final do SMS.
A GTI SMS faz chamadas de voz e URA?
A GTI SMS é focada em SMS. Para casos que exigem URA, broadcasting de voz ou voicebot, a Total Voice é mais adequada. Para SMS (incluindo OTP, transacional e marketing), a GTI SMS é a opção especializada.
Posso usar GTI SMS para OTP no lugar da Total Voice?
Sim. A GTI SMS tem endpoint dedicado para SMS transacional / OTP com latência baixa e interconexão direta com operadoras brasileiras. A API REST aceita Bearer token e retorna JSON simples; a integração leva minutos.
Vale a pena usar as duas em paralelo?
Sim, é uma estratégia comum. Empresas que precisam de SMS em alto volume + voz pontual usam GTI SMS para SMS (melhor custo unitário) e Total Voice para URA/voicebot. Cada uma fica responsável pelo canal em que é especialista.
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